✅ TERMENI ȘI CONDIȚII GENERALE DE LIVRARE ȘI PLATĂ
- Pentru
comenzile sub 790 Lei, costul livrării este de 22 Lei.
- Pentru
comenzile de peste 790 Lei, livrarea este gratuită.
Livrările se
fac prin Cargus, FAN Courier sau SameDay, în 2–4 zile lucrătoare,
în funcție de localitate.
Politica de retur și schimb
Ai dreptul
să returnezi sau să schimbi produsul în termen de 30 de zile de la
primirea comenzii.
Este obligatoriu ca produsul să fie nepurtat, în ambalajul original
și fără urme de utilizare.
După ce ne contactezi pe e-mail, vom organiza ridicarea coletului prin curier.
SCHIMB
Dacă dorești
un alt număr sau model:
- Trimite
un e-mail la shop@runners.ro cu numele, numărul comenzii și ce
produs vrei să schimbi.
- Atașează
o fotografie a produsului pentru a verifica starea acestuia.
- Menționează
adresa și ziua preferată pentru ridicare.
- Așteaptă
confirmarea noastră (în max. 24h, luni–vineri).
- După
preluarea produsului, vei primi noul articol în 3–5 zile lucrătoare.
⭐
Costurile de curierat pentru prima schimbare sunt acoperite de Runners.
RETUR
Dacă dorești
rambursarea sumei:
- Trimite
un e-mail la shop@runners.ro cu numele, numărul comenzii și
produsul pe care vrei să-l returnezi.
- Spune-ne
motivul returului.
- Atașează
o fotografie. Dacă este un produs defect sau greșit trimis,
menționează și atașează dovezile.
- Așteaptă
confirmarea noastră (în max. 24h, luni–vineri).
- Trimite-ne
IBAN-ul și numele titularului contului. Rambursarea va fi
efectuată în max. 14 zile de la recepția produsului.
⭐
Costurile de retur sunt suportate de client, cu excepția cazurilor de
produs defect sau greșit.
Din suma rambursată se va reține o taxă de 22 Lei pentru transport.
❓ Întrebări frecvente
1.
Pot schimba produsul cu un model mai ieftin sau mai scump?
Da. Îți vom trimite instrucțiuni pentru plata diferenței sau rambursarea
surplusului.
2.
Ce fac dacă produsul este defect sau greșit?
Vom acoperi toate costurile și vom procesa schimbul/returul cu prioritate.
3.
Pot returna produsul fără cutie sau etichete?
Nu. Retururile sunt acceptate doar cu ambalajul original și etichetele
intacte.
4.
Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la ridicarea coletului?
Curierul va reveni sau te va contacta pentru reprogramare.